Giochi Agenzia delle dogane e dei Monopoli

Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo. Il giocatore polacco ha avuto difficoltà a prelevare denaro da Stake a causa di problemi di verifica in corso, nonostante avesse completato i livelli 1 e 2. Stake ha richiesto documenti che il giocatore non possedeva e il giocatore ha affermato che il processo di verifica era incoerente con le normative del suo paese. Il Complaints Team ha tentato di fornire assistenza richiedendo ulteriori comunicazioni dal giocatore con il casinò e prolungando i tempi di indagine.

L’account del giocatore è stato bloccato a causa di problemi di verifica.

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• Non è necessario aprire più conti per utilizzare sia il casinò che le scommesse sportive.
• Tuttavia, dopo un lungo periodo senza una risposta dalla giocatrice, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
• Un grande bonus può sembrare fantastico, ma potrebbe non valere la pena se ha requisiti di scommessa elevati.
• I rendimenti sono variabili e possono però cambiare anche nel corso del nostro investimento.

Il giocatore indiano aveva un conto stake.com sospeso con $ chicken cross casino 1973 trattenuti e i prelievi sono stati bloccati nonostante avesse presentato tutti i documenti richiesti, inclusa la prova dei fondi di livello 4. Successivamente, il casinò ha confermato che il giocatore aveva verificato con successo il suo account e ritirato il saldo. Il conto di un giocatore indiano è stato messo in modalità «solo prelievo». Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore in merito a eventuali prelievi in sospeso, vincite confiscate e verifica dell’account. Nonostante abbia prolungato i tempi di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha fornito i dettagli necessari. Il giocatore ucraino ha avuto problemi con la verifica KYC, poiché il casinò ha ripetutamente respinto i documenti presentati richiesti per il livello 3-4.

I tentativi del giocatore di chiudere il proprio account sono stati trascurati.

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Perché il bonus non ha funzionato?

Il giocatore indiano ha dovuto affrontare problemi con Stake Casino a causa della sospensione dell’account e dei blocchi di prelievo. Inizialmente aveva completato il primo livello KYC, ma i successivi livelli KYC erano stati rifiutati. Dopo una serie di discussioni con il casinò e il team reclami, il conto del giocatore è stato finalmente verificato per tutti e 4 i livelli e la sospensione è stata revocata. Tuttavia, il giocatore aveva segnalato di aver riscontrato problemi relativi ai limiti di scommessa, che il casinò aveva dichiarato essere determinati dal creatore delle quote. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come risolto, poiché la questione iniziale della sospensione dell’account e del blocco dei prelievi era stata risolta.

Il casinò non è riuscito a identificare il giocatore autoescluso.

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